有时我们跟淘宝客服聊天时，也会给对方发一张照片。比如咨询产品的使用方法，或者产品的质量问题，都可以拍下照片，发给客服。那么淘宝客服的头像消失了如何处理？ 如果有，就让他们把照片发过来。而且照片一般都是保存在相册里的。 一、在哪保存淘宝客服的照片？ 淘宝客服发来的 jpg文件可以直接保存，在 DC MICAMERA文件夹下，在 CICAMERA文件夹的最末端可以看到。 一般情况下，如果淘宝客服把文件发给你的话，你只需要点击聊天框里面的文件，就可以下载下来，然后在手机上查看。 二、淘宝的交易记录存档多长时间？ 淘宝定单可以永久保存. 一般情况下，淘宝的交易记录都是永久保存的，卖家和买家都可以通过设置查看自己的交易。 站在卖家的立场上，订单记录是会被保留的，只是系统默认只能查看最近半年的订单记录，只要设置好记录，查看历史，就能查看之前的订单记录。 三、淘宝定单是否实际付钱？ 淘宝定单都是按实际付款的。 淘宝的实际付款包括定金在内.实付金额即用户实际支付的金额，用户支付的定金和支付的尾款相加即为全部支付的金额。 实际支付的钱并不包括打折或者红包，如果是刷金币的话，严格意义上来说，刷金币并不算在实际支付的钱里。 预付定金购买的商品，不能以低于预售价格销售，也不能参与其他促销活动。 在预售过程中，买方在支付了定金后，如未能按时支付尾款，或者按照《天猫规则》和《淘宝争议处理规范》的有关规定，买方提出退款申请，但买方认为并非卖方责任，则定金不予退还。 但在卖方违约的情况下，买方有权要求返还双倍的订金。 一般情况下，如果淘宝客服的照片不见了，可以问问客服有没有聊天记录，如果聊天记录还在，照片还在，客服就会把照片发给你。
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