尊敬的Wish商户们:
您好!我们非常重视您对Wish平台的信任和支持,为了更好地保障您的利益,我们近期对Wish商户政策进行了更新。特此通知:
一、关于退款政策的修改:
我们将会在订单退款审核时,加强对申请原因的审核,确保退款申请的合理性。如果您销售的商品出现质量问题或者无法按照承诺时间发货,我们将会要求您在24小时内提供证明,并进行调查确认,如证实属实,我们将会帮助您退款并扣除违规积分,以保证消费者的权益。
二、关于店铺违规处理的修改:
如果我们发现某个店铺存在不良记录,例如恶意差评或虚假宣传等行为,我们将会采取以下措施:
1、暂停该店铺的销售功能并通知其注销;
2、扣除该店铺的违规积分,并且对店铺的评级进行降低;
3、在必要情况下,进行公示处理,以便其他商家和消费者了解该店铺的信用记录;
三、关于店铺注销的说明:
如果您已经决定关闭您在Wish平台上的店铺,您需要进行以下操作:
1、在店铺设置页面中,找到“注销店铺”选项并点击;
2、填写注销店铺申请表格,并确保您已经解决完所有未完成的订单问题;
3、提交申请后,我们将会在5个工作日内进行审核,并且通知您审核结果。
最后,我们希望所有Wish商户都能够遵守平台规定,以诚信守法的方式销售商品,为消费者提供更好的购物体验。如果您有任何疑问或建议,请随时联系我们的客服团队。
祝愿您生意红火!
Wish平台
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