在网络开店的过程中，如果我们没有注意一些与知识产权相关的问题，可能会导致我们盗用他人的图片或其他信息，这样很容易被告上法庭。那么，如果我们的网店被告侵犯了知识产权，应该怎么办呢？ 首先，我们可以与投诉方进行沟通，了解他们的来历、投诉原因和要求，看看是否愿意撤诉。如果投诉方是个人行为，一般会指出你的侵权行为并提出投诉要求。只要你能保证不再继续侵权行为，大多数事情就会解决。如果对方只是进行网络监控而没有采取其他措施，作为卖家，你只需要自我检查并停止侵权行为，以防止对方采取进一步行动。但如果对方是恶意投诉，你需要保存好聊天记录和证据，并在必要时使用维权手段来保护自己的合法权益。 众所周知，一旦成功申诉，就可以摆脱所有处罚并恢复商品销售。 2、自主提出申诉 商家应自行按照以下具体操作步骤进行申诉：“打开旺旺卖家中心——举报管理——收到的知识产权侵权投诉”，然后按照提示进行相应操作。关键在于申诉的成功与否取决于提供充分的证据材料。商家需要提供合法的货源渠道证明，并附上适当的文字说明。在说明中，建议态度要真诚，并声明自己无意侵权，并提出有诚意的整改方案，相信投诉方自然会抱有缓和的态度。 如果与投诉方未能达成共识，商家务必立即停止侵权行为，并保留相关的聊天记录作为将来可能需要的证据。 3、委托专业人士处理 无论因何原因受到知识产权侵权投诉，寻求专业人士和机构的协助会大大增加你申诉成功的几率。毕竟他们经验丰富，对操作流程和规则有更专业、透彻的理解，收集证据的过程也更规范，能够根据平台规则有针对性地进行申诉，提高申诉效率。 许多商家可能认为越多材料越好，将所有单据都附上。需要提醒大家的是，不同侵权类型的申诉所需资料是不同的，申诉成功必须具备针对性。 当网店被告侵犯知识产权时，务必及时处理。可以选择私下调解，并在经营店铺的过程中要多加注意，避免随意使用他人图片或盗用商品信息。
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