对于淘宝商家而言，店铺的顾客是非常重要的。无论是新顾客还是老顾客都同样重要，因此在吸引新顾客的同时，也要注重老顾客的营销工作。那么，如何有效地进行老顾客营销呢? 一、善用宣传单结合买家心理和期待收货的心态 在日常生活中，我们可能并不太关注收到的宣传单，但对于网上购物的商品，由于我们对其抱有强烈的期待，所以会更加关注与之相关的传单。因此，在营销策略中可以巧妙运用这一点。 这种低成本且省心的方式非常实用，可以通过这种方法向买家宣传店铺的优质产品和相关商品。如果你经营的是服装类别，而服装本身能够激发买家的兴趣，并且有些人冲动购买，那么如果你的产品本身质量良好，将会提高被接受的程度。因此，你的产品一定要过关才能抓住客户的心。 另外一个方法是针对相同目标人群进行类似推广。例如，如果你经营的是儿童产品，当买家购买了你店内的玩具时，你可以在宣传单上推荐其他相关产品，如儿童图书、儿童用品等。当买家看到这些推荐时，可能会觉得正好需要或者认为这些产品不错而购买。也可以针对特定主题制作宣传单，如六一儿童节、大促预热等，同时结合优惠券、活动等手段加强营销。 这种方法可以激发二次购买的动力，甚至维持长期忠实客户，也是较为常见的做法。因此，每个类目的店铺都有其独特的技巧和方法，比如在经营服装、零食、母婴用品、宠物用品等有优势的产品时，应更加考虑自身店铺的实际情况，采取更深入的应用。 将被动转化为主动，制定针对老客户的追销文件 对于一些可重复购买的产品，比如前面提到的母婴用品、宠物用品、生活用品等，这些产品能够带来多次复购机会。因此，在经营这些类目产品时，要合理地进行追销，利用老客户为店铺带来更多盈利。 制定自己的老客户文档是最关键的一步。在整理相关信息时，需要考虑宠物用品的购买记录，包括上次购买的时间、数量以及预计的使用量等。通过了解这些信息，可以大致判断买家何时会再次购买。 在产品耗尽之前，可以通过短信、旺旺或电话等方式进行适时提醒，积极联系并促进下单。要主动追销，而不是被动地等待客户购买。复购可能会受到多种因素的影响，因此积极主动的销售策略非常重要。 另外，不要因为客户数量较少而放弃努力。实际上，通过这个过程，你会发现持续的努力能够带来显著的效果。 3、营销策略：赠品搭售 在某些产品类别中，可以采用赠品搭售的策略。除了简单地提供小包装赠品外，赠品还可以与正式产品搭配销售，或者作为独立的销售品。另外，也可以将新品与赠品结合起来进行宣传。重要的是在前期突出一些观念，让买家有良好的购物体验，并且充分展示小包装独特的特点和设计。 以零食产品为例，消费者在购物过程中通常追求多样化选择。因此，你可以多样化地推出零食产品，并搭配其他零食产品作为赠品。通过在宣传单上宣传配合或者在独立包装上进行单独宣传，可以在一定程度上促进连续购买。 而且对于像零食产品这样的商品，很多人都会有储备一些想吃或感兴趣的零食的概念。这种做法能够为买家提供一个购买的合理理由，只是这个理由需要通过您传达的方式进一步推动。有时候，买家自己可能并没有考虑到这一点，但他们会认为储备一些零食也是不错的选择。 淘宝商家可以学习一些老顾客营销的技巧，因为对于商家来说，营销工作非常重要。在平时，可以设置一些优惠券或者通过短信通知老顾客店铺正在举办活动。
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