卖家可以根据用户咨询来设置淘宝机器人的自动回复功能。不过，由于有些问题机器人无法处理，因此当店铺客户咨询量较少时，卖家可以选择关闭机器人的自动回复功能。以下是关闭方法的详细步骤。 请联系店小蜜客服咨询或进入店小蜜后台进行修改，因为服务助手的回复是由店小蜜或第三方机器人设置的自动回复。 2、你可以通过与店小蜜客服沟通或登录店小蜜后台进行修改，因为服务助手的回复是由店小蜜或第三方机器人设定的自动回复。 3、如果你想修改服务助手的自动回复，请联系店小蜜客服进行咨询或登录店小蜜后台操作。因为这些回复是由店小蜜或第三方机器人设置的自动回复。 4、要更改服务助手的自动回复，请联系店小蜜客服咨询或登录店小蜜后台进行调整。因为这些回复是由店小蜜或第三方机器人设置的自动回复。 2、为了表达该消息是通过欢迎语功能设置的，我们欢迎您进入【千牛工作台】-【客服】-【接待工具】-【欢迎语】进行设置。 3、店小蜜/第三方机器人等智能辅助模式已被启用，自动回复该消息。如需更改设置，请联系店小蜜客服或服务商。 机器人的自动回复如何？ 可以胜任许多简单和重复性的工作，只要使用得当。 个人认为，智能客服机器人的好坏主要取决于使用者如何充分利用它。当充分利用时，客服机器人可以实现以下功能： 智能客服对话可以在人工客服忙碌时分担坐席客服处理简单重复问题的工作，从而解放人工客服，使其能够更多地为有疑问需要咨询的客户提供服务，以提高工作效率、客户接通率和客户满意度。 2、通过智能提词辅助，智能客服系统可以在坐席客服与客户对话时，即时提取对话要点，并为人工客服提供相应的回应提示，从而提高客服回答的效率并提升客服回复的规范性。 当坐席客服忙碌或休息时，24小时智能客服淘宝机器人会代替回复用户的问题或提供提示。它可以回答简单的问题，还能提醒客户何时寻找特定的客服人员。 然而，如果智能客服被滥用，店主只关心成本削减而将所有人工客服都取消，那么这个客服中心的声誉必定非常糟糕，客户会对此抱怨不已。毕竟有些事情只有人才能真正理解和做得更好。 卖家可通过使用淘宝机器人自动回复来提高回复速度，但不要过分依赖机器人回复。关于原因，我已经在文中明确阐述。
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