淘宝店铺中,每个店家都有一个客服。如果能够培养出优秀的淘宝客服,他们可以帮助店铺解决很多问题。那么,淘宝禁止使用的客服用语有哪些呢? 一、哪些词语会被淘宝客服禁用? 以下是改写后的内容: 1、禁止使用极限词,包括但不限于:国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、顶级、最好、精确、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、绝对、独家、国家级产品、填提升国内空白、首家、最新、最先进、第一品牌、最赚、超赚、金牌、名牌、最先、巨星、奢侈、至尊、顶级享受等具有绝对性含义的用语。 违禁词之一是夸大宣传的用语,具体包括但不限于以下内容:优于其他任何品牌、绝对无反弹、不会引发任何副作用、零副作用、永久效果、超越一切、彻底消除、永不再现、无复发风险、完全杜绝反弹、神奇效果、根除问题、绝对不会引起过敏反应、享有盛誉的商标、跻身名列的品牌、保证无任何副作用、拥有百年品质等。 3、以下是违禁词的例子,这些词与政府机构有关:推荐国家领导人、推荐国家机关、专供国家机关、免检质量、无需国家质量检测、免抽检、使用人民币图样、已注册驰名商标的商品、祖传、无依赖、保险公司承保等等。 违反规定时应该采取什么措施? 如果客服在沟通过程中不慎使用了违禁词并被举报,必须要妥善处理,并确保避免再次发生,否则将会面临更加严重的后果。 请注意,在沟通时,一定要避免使用淘宝客服极限词、夸大宣传词以及带有政府机构相关的词。这些词语都属于敏感词,不能在对话中出现。总结起来,一定要谨慎使用这些词汇。
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