速卖通订单取消后资金需要多久退还_运营_文章

速卖通是国内外知名的跨境电商平台之一，拥有众多优质的卖家和海量的商品。在购买时，由于各种原因，有时候我们需要取消订单，那么在取消订单后资金需要多久退还呢？又有哪些退换货规则需要我们了解呢？下面就让小编为大家详细介绍。

一、速卖通订单取消后资金需要多久退还？

1.自动退款制度

速卖通有一个自动退款制度，如果订单已关闭或被取消，系统会在24小时内将支付给卖家的订单款项退回到买家账户余额中。

2.手动操作

如果超过24小时，买家没有收到退款，则可能发生以下两种情况：

（1）尚未提交申请

如果您还没有提交退款申请，请登陆个人账号，点击“我的订单”-“已关闭的订单”-选择订单-“我要退款”，按照操作提示申请退款即可。

（2）退款申请被拒绝

如果申请退款被卖家拒绝，您可以尝试联系卖家协商处理并再次提交申请。如果联系不到卖家或协商不成，您可以通过速卖通客服投诉平台寻求帮助。

二、速卖通的退换货规则是什么？

1.质量问题

如果收到的商品存在质量问题，买家可以提交申请，申请要在收到商品后15天内完成。

（1）退货：如果商品无法使用或存在明显损坏，可以退回给卖家，卖家必须承担退货运费。

（2）换货/维修：如果商品可以维修或调整，卖家可以提供技术服务或换货，一般情况下由买家自行承担运费。

2.非质量问题

（1）7天无理由退换货：如果不想要该商品，可以在收到商品后7天内退货，买家需要承担退货运费。

（2）未按描述收到商品：如果不符合卖家描述或不完整，可以申请退货。卖家需承担退货运费。

（3）超时未收到商品：如果卖家不能确保买家能够在承诺的时间内收到商品，买家可以选择取消订单，卖家必须全额退款。

以上是速卖通的退换货规则和注意事项，希望大家能够了解清楚，在购物时谨慎选择，减少不必要的经济损失。同时，也希望卖家能够认真履行自己的义务，提供优质的售后服务，让消费者放心购物。

速卖通订单取消后资金需要多久退还