在网上卖东西，几乎每个淘宝卖家都会遇见消费者已经支付了金钱而要求退款的突发事件，而消费者要求退款的原因各种各样，比如宝贝实物与图片反差大，宝贝实物尺寸过大或过小等等，都会让消费者心生不满，消费者不满意