淘宝客服一天要接待的顾客很多，所以对于顾客的提问，必须要及时回复，事实上，淘宝平台有一个考核指标，叫做三分钟回答率。所以淘宝三分钟回应率怎么计算？  如何计算淘宝三分钟内回复率？  3分钟手动反应