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明明觉得自己没做错，却被买家投诉至工商局，最后的原因是违反了广告法。相信不少淘宝卖家都遇见过这样的问题，以下三点是来源于阿里万象的关于近期高发的消费者公司投诉的案例以及解析，大家可要仔细看看了。案例一

常在淘宝漂，哪有不挨刀。近日，一卖家因“薰衣草”被买家投诉：喝了薰衣草花茶后干吐厉害，并发现卖家违反《关于明确薰衣草管理方式的请示》（冀食药监[2016]51号）和《国家卫生计生委政务公开办关于薰衣草

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在淘宝开店，很多卖家觉得自家产品如果没问题的话，就会少一些纠纷。现实可不是这样，你的产品没问题并不代表着买家不会来找茬，如果客服服务态度有问题或者说物流有问题，都有可能引起买家的抱怨投诉。当卖家面对这

在淘宝开店，哪里会一帆风顺，不可避免会遇见各种各样的问题。比如退换货，也比如被买家投诉，很多淘宝卖家在遇见买家投诉时就会乱了手脚，不知道该怎么处理了。其实要妥善处理买家的投诉和纠纷，就必须先了解买家为

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当淘宝店铺经营到一定时间段，随着店铺交易量的不断增加，网店经营的过程总肯定会遇见各种各样的麻烦，其中售后消费者投诉问题最常见，不论是钻石卖家还是皇冠卖家，没有不处理投诉问题，无论责任是属于哪方，只要能

随着全球化的深入发展，电子商务也在迅速发展。越来越多的人开始选择在速卖通等电子商务平台上开设店铺，进行跨境电商的经营。但是，在这样的平台上，侵权问题也时有发生。那么，当我们在速卖通上遇到他人侵权时，该

什么是“金箍棒”商家极速赋能工具？介绍：“金箍棒”全称为“金箍棒极速评价处理权益”，是平台本着对商家朋友们强信任、强支持为核心的前提下，开发出的一款当商家碰到不合理评价时可自行使用的极速赋能评价处理工

随着时间的推移，过去的职业打假人，如今正逐步演变分化出一个职业索偿人群体。不少职业索偿人违背公序良俗，假借社会监督之名，行敲诈勒索之实，在行为动机、索偿手法、道德底线等方面，已经与传统的职业打假人完全

重要通知：一：为保障双11期间消费者购物体验，会在【11月20日】开放消费者在交易环节中的延迟发货投诉入口。二：投诉“发起条件调整”内容如下：三：投诉入口调整中的FAQ：1、此次调整对卖家的影响是什么

为提升消费者在平台的黏性，保障商家的经营环境，天猫将于8月1日开始逐步调整消费者投诉类型、投诉处理流程、投诉入口、投诉发起条件等。本次调整中违背承诺处理流程增加了协商环节，投诉原因发生了变化，为避免产

为提升消费者在平台的黏性以及消费者体验的保障，天猫将于8月1日开始逐步调整消费者投诉类型、投诉处理流程、投诉入口、投诉发起条件等。本次调整中违背承诺处理流程增加了协商环节，投诉原因发生了变化，为避免产

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