在店铺运营中，难免会出现中差评。有了差评，原则上是积极主动回访顾客，寻求友好协商，争取把中差评消除掉。同时也知道，有各种“不可抗力”的因素导致总有一些中差评是无法撼动的，比如买家喜好、情绪波动、期望值

为了更好的满足广大商家合理的恶意评价投诉诉求，打击更多不当行为，给商家营造更安全舒适的经营环境。平台在搜集了广大商家的评价投诉诉求后，6月5日在恶意评价投诉场景下新增“未收到货给出对商品感受的评价”场

相信在运营店铺时，让大家最头疼的就是店铺差评了吧！尤其是当店铺还处于一个全新的状态，好不容易出来几单；猛地来了一两个差评顿时店铺评分，商品好评率都会往下跌同时商品的权重也会因此受到影响。之后想提升起来

对于淘宝卖家来讲，每个差评如鲠在喉。如果是遇见敲诈、同行恶意差评，可以直接在淘宝申诉，但是有些差评根本就无法申诉：比如因为产品质量不好，买家向卖家寻求解决方法，然后卖家、客服就各种推诿，服务态度之差，

“怎么办？店铺又收到了一个差评！”这是不少卖家在刚开始开网店时都会遇见的问题。很多人都会感觉到很无奈：因为对于卖家而言，开店不易，能够将产品卖出去更是不易，好不容易有了希望，哪知道一个差评毁去所有的努

现在，不管是卖家还是买家，都对宝贝评价非常重视。因为买家可以通过查看DSR动态、评价来衡量店铺的整体水平，最终决定是否要购买。而且现在获得一个新顾客的成本是维护一个老客户的六倍，所以不管是从销量还是从

从淘宝卖家发货，到物流运送，再到买家收货，在这一网购的整个过程，无论是哪一个环节没做好，都有可能招来买家的中差评。差评其实并不可怕，只要卖家找到导致买家中差评的根本原因，然后根据原因再去解决问题就可以

不管是淘宝大卖家还是小卖家，其店铺里都不可避免的出现中差评，而这又是卖家们最不愿意看到的事情。因为店铺出现差评，不仅会对影响店铺信誉，同时还会影响买家的购买欲。比如买家可能中意一件宝贝，如果看到宝贝很

作为淘宝卖家，自然都喜欢好评，不喜欢中差评。要知道一个差评不仅会影响店铺动态评分，还可能这款店铺宝贝销量有所下降。但是，消费者在收到宝贝后，到底是给好评还是差评，这取决于什么？除了大家比较熟知的产品本

面对淘宝差评，淘宝买家可能就会这样做：店铺有差评，先去看看其他店，作为淘宝卖家有可能就会因此而失去了这些客户。所以有时候做好一个差评，胜过多个好评。所以卖家想要除了需要了解遭遇差评应该如何处理之外，还

对于在淘宝辛苦经营网店的中小卖家来讲，店铺出现中差评是一件非常头疼的事儿。要知道中差评不仅会影响店铺转化率，还会影响店铺搜索排名和广告投放，所以这一定要引起卖家的重视。不过出现了中差评了的，卖家也不要

其实做淘宝，中差评是在所难免的，先不说产品本身质量问题，卖家发货太迟，物流太慢等原因都容易导致买家给以中差评。有中差评已经够倒霉的了，买家还提出了申请收货退款，这时候应该怎么处理？如果卖家同意退款了，

淘宝卖家千千万，为什么有的店铺能够越做越大，有的店铺做一段时间却坚持不下去了。这里面除了卖家自身对于网店运营是否有一定的基础有关系之外，还有可能是某些细节方面没有处理好，比如中差评问题。要知道一些不好

淘宝中差评一直是卖家们都比较头疼的问题，尤其是那些不好的负面评价,如果处理不当，势必会影响店铺的信誉以及店铺的整体销量。造成买家给以差评的原因有很多，比如产品质量，卖家发货速度，物流方面等等，有些因素

众所周知，店铺信誉以及宝贝的评价都是消费者在购买产品之前的参考物，这是影响店铺转化率的重要因素，而且店铺信誉是在宝贝好评的基础上成长的，所以宝贝评价对于网店来说非常重要。那么面对好评、中评、差评三个不

评价对于淘宝宝贝的营销工作具有很大的作用。所以当销量一直非常平稳的宝贝某一天销量突然降低了，那卖家得先看看店铺爆款和销量前三的宝贝评价是否出现了问题，一旦发现评价问题，就需要想办法尽快解决。要知道，如

开网店可真是一件忧心的事儿。当店铺没销量时，卖家就要为店铺销量而发愁，当店铺销量上去了，卖家又要为宝贝中差评而发愁。如果买家给了差评，除了商品本身的原因之外，可能还有其他一些原因导致买家才给差评的。卖

在一个店铺的成长过程中，遭遇中差评，这是常见的事情。毕竟林子大了，什么鸟都有，千万买家当中，必然会有一些无良买家。对于恶意差评，那是防不胜防，大多数卖家每每遇到，大多都选择息事宁人，这是治标不治本。面

在淘宝开店的过程中，卖家不可避免的会碰到买家的中差评。这时候卖家不要慌张，应该第一时间采取补救方法。在解决中差评时，我们需要注意一些技巧，这样有助于我们更好的解决问题，同时又不会破坏买家对店铺的信任感

人人都爱小红花！一看到评价黄色甚至黑色花朵，整颗心都变凉了，恨不得抱着消费者大腿，各种哭诉！百般求全，不惜各种谦让，就为了能让买家删掉中差评！但是，你真的以为，这就是解决了吗？究竟是这个顾客挑剔，还是